Política de protección de datos personales

• Navegación por tintico.coffee (cookies y rastreadores, sujetos a tu consentimiento cuando la ley lo exija);
• Creación o uso de una cuenta de cliente;
• Realización de un pedido puntual o suscripción a una suscripción de café;
• Gestión de tus entregas, pagos y devoluciones;
• Contacto a través de nuestros formularios (contacto, atención al cliente, prensa, colaboraciones);
• Participación en actividades de marketing o newsletters, si das tu consentimiento;
• Ejercicio de tus derechos respecto a tus datos personales.

Datos de identificación y contacto

• Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, número de teléfono;
• Direcciones de entrega y facturación.

Datos de cuenta y pedido

• Credenciales de acceso, historial de pedidos y suscripciones;
• Productos comprados, frecuencia de suscripción, preferencias de entrega;
• Intercambios con nuestro equipo de atención al cliente.

Datos de pago

• Información necesaria para procesar el pago (a través de nuestros proveedores Stripe, PayPal u otros métodos ofrecidos). Tintico no almacena los datos completos de tu tarjeta bancaria.

Datos técnicos y de navegación

• Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, duración de la visita;
• Identificadores de sesión, carrito y cookies (ver sección 10).

• Cumplimiento de tus pedidos y suscripciones, gestión de entregas y servicio posventa (ejecución del contrato);
• Creación y gestión de tu cuenta de cliente (ejecución del contrato);
• Procesamiento de pagos y prevención del fraude (ejecución del contrato, interés legítimo);
• Comunicación sobre tus pedidos, suscripciones o solicitudes de soporte (ejecución del contrato);
• Mejora de nuestro sitio web, productos y experiencia de usuario (interés legítimo, consentimiento para cookies no esenciales);
• Medición de audiencia y estadísticas mediante Google Analytics, si das tu consentimiento (consentimiento);
• Envío de ofertas o noticias de Tintico, si has dado tu consentimiento (consentimiento);
• Cumplimiento de nuestras obligaciones legales y reglamentarias (obligación legal).

• Proveedores de pago (Stripe, PayPal);
• Transportistas y socios logísticos (incluidos Colissimo / Sendcloud);
• Proveedores de alojamiento y técnicos del sitio web;
• Herramientas de análisis de audiencia (Google Analytics), si das tu consentimiento;
• Autoridades administrativas o judiciales cuando la ley lo exija.

• Datos de cuenta y pedido: durante la relación comercial, luego archivados según exija la ley (contabilidad, disputas);
• Datos de suscripción: durante todo el periodo de suscripción y hasta el cierre definitivo del expediente;
• Datos de contacto y soporte: el tiempo necesario para gestionar tu solicitud;
• Cookies y rastreadores: según su finalidad, desde la duración de la sesión hasta un máximo de 13 meses para cookies basadas en consentimiento;
• Datos de marketing: hasta que retires tu consentimiento o te des de baja.

• Derecho de acceso y rectificación;
• Derecho de supresión («derecho al olvido») dentro de los límites previstos por la ley;
• Derecho a la limitación del tratamiento;
• Derecho de oposición, incluido al tratamiento con fines de marketing directo;
• Derecho a la portabilidad de los datos que nos has facilitado;
• Derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin afectar a la licitud del tratamiento anterior;
• Derecho a definir instrucciones post mortem respecto a tus datos (Francia).

Cookies estrictamente necesarias (siempre activas)

• Sesión y autenticación (_medusa_jwt, identificadores de carrito y caché): permiten el inicio de sesión en la cuenta, la retención del carrito y el correcto funcionamiento del sitio;
• Seguridad y equilibrio de carga: garantizan una navegación estable y segura.

Cookies de funcionalidad (con consentimiento)

• Recordar tus preferencias (idioma, región, visualización) para personalizar tu experiencia.

Cookies de rendimiento / analíticas (con consentimiento)

• Google Analytics (GA4): medición de audiencia, páginas visitadas, rendimiento del sitio. Estas cookies solo se depositan si las aceptas a través de nuestro banner de consentimiento.

Cookies de marketing (con consentimiento)

• Cookies que pueden ofrecerte contenido o publicidad más relevante en Tintico u otros sitios, solo si das tu consentimiento.